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消费警示

中国产品质量认证监督委员会  原创发布  发布日期:2018-06-05

消费警示

干洗衣物别掉以轻心

前不久,广东省佛山市消委会提示消费者,冬季干洗衣物要多加注意——

1.谨慎选择干洗门店,勿盲目办卡。一些洗衣门店打着开卡优惠的诱人宣传广告,收费明显较低的,干洗技术和卫生等方面都可能大打折扣。消费者在面对众多的选择时,一定要先了解洗衣门店的实力和技术再作出消费决定。

2.送洗衣物时,留意查看门店记录衣物状况是否属实。在送洗衣物时,与店家先确认衣物存在状况、洗涤方式。门店会根据衣物的状况收取不同的费用,比如油渍、污渍等情况严重可能要加收费用,要检查确认这些记录是否属实,以防店家弄虚作假收取高额洗衣费。

3.贵重衣物尽量要求签订洗衣合同或保价服务。贵重的衣物尽量要求与店家签定洗衣合同,或要求进行保价服务,明确双方的权利义务关系,避免发生洗衣纠纷。

4.取衣物时注意验收细节。为避免纷争,在取衣物时应当现场验收,仔细检查衣物是否洗涤干净,是否出现瑕疵、缩水、损坏等问题,有异议及时提出协商解决。

5.注意留存洗衣凭证。即使衣物已清洗完,也要保留店家相关的洗衣单据、名片等凭证,一旦发生消费纠纷,可作为证据进行维权索赔。

防范“消费返利”风险

近期,中国银行保险监督管理委员会、工业和信息化部、公安部、商务部、人民银行、国家市场监督管理总局联合发布提示称,一些第三方平台打着“创业”“创新”的旗号,以“购物返本”“消费等于赚钱”“你消费我还钱”为噱头,承诺高额甚至全额返还消费款、加盟费等,以此吸引消费者、商家投入资金。此类“消费返利”不同于正常商家返利促销活动,存在较大风险隐患。

高额返利难以实现。返利资金主要来源于商品溢价收入、会员和加盟商缴纳的费用,多数平台不存在与其承诺回报相匹配的正当实体经济和收益,资金运转和高额返利难以长期维系。

资金安全无法保障。一些平台通过线上、线下途径,以“预付消费”、“充值”等方式吸收公众和商家资金,大量资金由平台控制,存在转移资金、卷款跑路的风险。

运营模式存在违法风险。一些平台虚构盈利前景、承诺高额回报,授意或默许会员、加盟商虚构商品交易,直接向平台缴纳一定比例费用,谋取高额返利,平台则通过此方式达到快速吸收公众资金的目的。部分平台还以所谓“动态收益”要求加入者缴纳入门费并“拉人头”发展人员加入,靠发展下线获取提成。

此类平台运作模式违背价值规律,一旦资金链断裂,参与者将面临严重损失。按照有关规定,参与非法集资不受法律保护,风险自担,责任自负;参与传销属违法行为,将依法承担相应责任。公众和商家要提高警惕,增强风险防范意识和识别能力,防止利益受损,同时,对掌握的违法犯罪线索,可积极向有关部门反映。

“水晶泥” 安全隐患大

前不久,山东省聊城市工商局提醒消费者,“水晶泥”儿童玩具存在安全隐患。“水晶泥”含有硼砂成分,硼砂属于有毒化学品,易溶于水,且外观与水没有区别。而这类玩具儿童不容易鉴别,误食或长时间接触后易引起中毒。为保护少年儿童的身心健康,家长应予以关注并谨防儿童误食中毒。

骑共享单车莫忽视细节

共享单车在使用安全、押金安全等问题上备受关注,但骑行过程中一些小细节往往容易被忽视。广东佛山市消委会提示消费者,骑行共享单车时,不要忽视了以下小细节:

1.用车前注意检查单车状况。共享单车破损率高、维修慢一直是个社会问题,所以消费者租到故障车也是常有的事。因此,在用车之前要注意检查单车的车把、车座、车胎、踏板等部件是否存在故障,以免担误自己的出行。

2.单车出现故障需及时报修。当骑行过程中发现是故障车,很多人没有进行故障报修直接结束行程后另扫一部单车继续骑行。其实,共享单车扫描开锁成功后,系统就生成用车订单,骑行过程中发现故障必须在结束订单前进行报修操作,一般情况下会返回支付的费用,否则,系统自动扣费。所以提醒消费者遇到故障车记得及时报修。

3.报修审核不通过及时与客服联系沟通。有些人租用单车不习惯先检查后扫码,看到有车就扫。可是开锁准备骑行时才发现车轮卡住了,或者车把偏了等故障,以为拍照报修系统就会自动退费。但在APP查询时发现报修审核并没有通过,系统也没有进行退费。所以,要及时查看审核结果,及时与客服联系沟通退回租车费用。

4.用车完毕后及时上锁,并检查系统是否已结束行程。在街头摆放的共享单车大多使用智能锁,只要手动把锁拉上,系统就会自动结束行程。还有些是机械锁或拔轮锁,即使车锁拉上了,也需要在系统上点击“结束用车”。否则,系统将继续扣费。

购燃气报警器需谨慎

很多人都碰到过自称是燃气公司的工作人员上门提供安全检测服务,并推销燃气报警器。安徽芜湖市消保委提醒遇到此类情况要考虑以下几点:

1.提供燃气设备销售服务的经营者并非只有一家公司,消费者在遇到有人以燃气公司名义上门进行推销时,如不清楚对方身份,应要求其出示相关工作证件,必要时还可要求其提供所属公司的营业执照等资质文件。

2.民用燃气报警器属于安全辅助设备,并非所有居民家庭必须安装。根据《城镇燃气设计规范》(GB50028-2006)的规定,“厨房为地上暗厨房(无直通室外的门和窗)时,应选用带有自动熄火保护装置的燃气灶,并应设置燃气浓度检测报警器、自动切断阀和机械通风设施,燃气浓度检测报警器应与自动切断阀和机械通风设施连锁”,除以上情况应安装燃气报警器外,该“规范”对居民用气是否应安装燃气报警器并未作出强制要求。消费者在遇到推销人员称家中必须安装燃气报警器的情况时,如不清楚是否需求,可以向燃气主管部门进行咨询。

3.虽然燃气报警器并非必须安装,但是其对于保障居民用气安全具有积极作用,可根据自身需求进行选购,但要注意并非只能购买某一款特定的设备。如果遇到上门人员称必须购买某款燃气报警器时,可予以拒绝。